＜店舗・工場について＞

Q お店の営業時間を教えてください

A 　平日・土曜　９：００～１８：００　　　　

　　日曜定休日（祝日は営業しています）

　　※土曜日は17：30まで

　　※12月のみ店舗もWEBも定休日も特別営業しています。

　　※夏期休業・年末年始休業日別途ご案内

Q 駐車場はありますか？

A　敷地内の駐車場をご利用ください。

　　大型バスも停められるスペースがございます。

Q 宅配注文方法について

A　お電話・FAX・WEB（インターネット）がございます。

　　受付時間　平日・土曜　９：００～１８：００

Q 工場見学について

A　時期や時間帯、ご参加人数によりご案内が異なります。

　　基本的に団体様向けのご案内となります。

　　直接お問い合わせください。

Q クレジットカードは使えますか？

A　店舗・ネット販売共にご利用いただけます。

Q　殻付き落花生の袋に貼ってあるシールの「２８」の数字はなんですか？平成28年度産ということですか？

A　当店は八街市優良特産落花生推奨協議会認定店であり、また八街産落花生が商標登録され八街落花生業者会の認定店ごとに番号がふられており、当店は推奨番号28番の認定店となります。

平成28年度という意味ではございません。

＜WEB（インターネット）販売について＞

Q 買い物したのにポイントがつかなかった

A　ポイントは会員登録されてから反映されます。非会員の方はポイントがつきません。

　また、会員の方も必ずログインされてからご利用ください。

　※ログインされないままお買いものされますとポイントが反映されません。

Q 送料無料について詳しく教えてください

A　WEB（インターネット販売）のみ、10,800円以上（税込）のお買いもので送料が無料となります。

　※送付先が複数個所の場合は一件につき10,800円以上となります。

　※インターネット販売だけのサービスとなっており、店舗、お電話、FAX注文では10,800円以上でも送料は別途発生いたしますので予めご了承ください。

Q クレジットカードの入力が反映されません

A　本事象についてはお客様のご利用環境に起因している可能性が推察されます。

　また、クレジットカード情報の入力不備、入力間違い等がございますと同じように先へ進めません。

　再度入力をお試しください。

　それでも進めない場合は別のブラウザや別の端末、別のクレジットカードでご利用可能かどうかご確認ください。

Q 配達日指定をすれば必ずその日に配達されますか？

A　指定日がある場合は、指定日に間に合う日数を設けて早目の発送を心がけております。

※郵便振込み、銀行振込みご選択の場合、お支払後の入金確認に2～3日かかりますので配達日指定をされますと間に合わない場合がございます。 お手数おかけしますが、ご注文日から３日以内の配達指定日がある時はお振り込みの控えを下記へファクスして下さい。
FAX：043-443-1125

　ただし、以下の場合指定日不可の場合もありますので予めご了承いただいております。

　・大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

　・お中元、お歳暮、その他イベント時など運送会社の繁忙期や交通規制と重なる場合。

　・離島など

※追跡や遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せください。

Q ネット注文した場合領収書は発行できますか？

A　基本的に納品書のみ発行しております。

　クレジットカード決済であれば利用明細、銀行・郵便振込みでしたらお振込み控え、が領収書代わりとなります。

　代引きの場合は以下をご確認ください。

　代金引き替え払い時の領収書については、配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。

　なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。

また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、お手数ではございますがその旨をご注文時通信欄にてご連絡ください。

Q ネットに載っていない商品を注文したい

A　豆菓子やその他落花生製品でネットに載せていないものは特注となります。お電話にてご注文を承っております。

恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。